AI时代，品牌营销发生了哪些变革？

AI在营销行业的应用已经为行业带来了超过20%的效率提升。

自AlphaGo先后战胜李世石和柯洁后，人工智能被越来越多的人关注。而人工智能技术的不断发展终将引领行业变革，因此，各行各业都在探索人工智能在其所在行业的实际应用，营销行业也不例外。音频、视觉和机器学习等AI技术在营销领域的运用，不仅丰富了广告主的消费者标签，还能带来更原生的广告形式、更精准的广告投放和更实时的投放优化，实现营销效率的显著提升。正因AI+营销具备无限潜力，不管是品牌还是代理商，都纷纷在寻求AI赋能下的营销新玩法。

那么，通过行业人士的探索和努力，AI+营销的发展现状如何，为品牌营销带来了哪些变革？创造了哪些有趣的玩法？从讯飞AI营销云与艾瑞联合发布的《中国AI+营销应用落地研究报告》(以下简称：《报告》)中，或许可以窥见出一些AI营销的新趋势。

 实现线上线下数据贯通分析

预测动态用户行为

品牌营销归根到底其实是人的营销，所谓得人心者得天下，放在营销上，便是得消费者得天下。那如何得消费者呢？要做到这一点，必然要先了解消费者，消费者洞察是一切营销活动的前提。只有对自己的消费者有清晰的认知之后，才能在此基础上预测他们的行为，实现精准的广告投放。

而据《报告》显示，传统的用户洞察依赖小样本数据，洞察结果的精度和广度受到限制。而且还存在对用户认识不全面和滞后性以及难以进行不同终端的同一用户识别和跨屏营销等问题。不过，在引入AI技术之后，一切的问题都将迎刃而解。AI通过自我学习，可以自动归类用户群体，为用户贴标签，从而助力更精准的用户画像。对于跨屏识别和线上线下数据打通的难题，目前也有了一些基于AI技术的解决方案，讯飞智屏便是其中的典型代表。

讯飞智屏不同于传统电子屏广告，它每一个屏幕都拥有自己的数据标签，同时具备联网功能，能够实现网络信息传输，再加上AI交互能力的加持，讯飞智屏具备强大的数据回收能力。因此，讯飞智屏能够通过线下大屏与消费者直接接触，实现对线上数据维度的扩充，从而完善用户画像，帮助品牌实现线上线下的跨屏整合营销。比如某一品牌促销活动，广告主可以选择在电子屏幕上投放促销信息，吸引用户扫码，将交易场景直接转移至手机，实现促销、引流和快速转化。

革新广告交互形式

打造极致用户体验

打通线上线下的数据，只能保证品牌能够全场景触达消费者，但要完成转化并最终留住用户，仅仅靠触达显然是远远不够的，加强与用户的互动，打造良好的用户体验才是关键。而AI的人机交互能力则恰恰满足了广告主想要与消费者产生深层次互动的需求，将其运用到营销中，可以为用户带来沉浸式的交互体验。此外，《报告》也显示，用户体验是广告主选择AI营销的两大原因之一。由此便不难看出，在打造良好用户体验方面，AI营销深得广告主之心。而且，60%的广告主对人机交互（语音等）已经有所了解，加上语音技术日渐趋于成熟，语音广告的适用场景会十分丰富。

而在探索语音广告的适用场景上，科大讯飞算得上是先行者。作为中国人工智能四大平台之一，科大讯飞借助自身语音优势，打造了一系列语音交互产品。其丰富多样的创意广告形式，为用户打造了沉浸式的购物体验。

其中，讯飞为京东、雪佛兰、一汽丰田等品牌做的各种语音互动H5广告便充分证明了AI营销的巨大魅力。在一汽丰田新车营销中，讯飞为其量身定制的《奕声悄悄话》创意语音H5里就融入了语音技术，通过对用户录入的声音进行分析，可以识别出不同性别、年龄用户的不同人生态度。不同的人生态度对应了不同的产品调性，将产品调性以语音互动的方式呈现出来，不仅兼具创新性和趣味性，更重要的是提升了丰田的品牌认知度和粘性好感度。

除此之外，讯飞还在语音交互的基础上，围绕智能机器人提出了RAIBOO营销整体方案。它既能实现对用户的智能化服务，又能进行线上追踪与全场景媒介的传播。目前，讯飞已经为红星美凯龙做了深度的定制，与其共同推出了智能客服机器人——美美。讯飞的AI技术，让美美拥有了视觉、听觉、语言、认知与自主行动能力，得以为顾客提供个性化与互动式的服务。在AI技术的加持下，广告可以说正在变得能听会说会思考，品牌与消费者的交互形式也因此不断被革新。

智能客服机器人——美美

直击行业痛点

改善广告交易环境

有趣的广告形式虽然能吸引消费者的注意力，更好地促进转化，然而具体效果如何，还要靠效果分析来实现。作为营销活动闭环中的关键一环，广告主对此亦十分关注。尤其是当Facebook和谷歌纷纷被曝出品牌安全问题和数据作假等问题之后，广告主不仅关心广告的触达率、转化率等，也越来越关注品牌安全相关问题。当然，这也是在数字营销时代，广告主的核心痛点。

那AI技术的应用能否解决这些问题呢？答案是肯定的，虽然不能完全根治，但如今已经有了部分基于AI的解决方案。如国外的Google和Facebook，国内讯飞的PureNet反作弊系统。据了解，PureNet反作弊系统利用AI建模，提供分层流量过滤能力，可以通过对多种用户特征的符合判断，自动识别虚假流量。第三方监测数据显示，在数字营销市场，异常流量占比为30%，而PureNet反作弊系统已经可以过滤26.5%+，且过滤准确率超过98%。与此同时，PureNet反作弊系统还可以对投放页面进行智能分析，从而提升品牌安全性。

当然，讯飞的PureNet反作弊系统只是解决了广告主的部分营销痛点，目前来看，仍然有很多痛点亟待解决。但不可否认，AI技术的运用正在直击这些行业痛点。未来，随着技术进一步完善及行业规范度的提升，AI技术还将直击更多行业痛点，通过提高投放透明度等各种营销环节，改善广告交易环境。

此外，以智能音箱为代表的IoT智能设备也在不断发展，这无疑也为物联网时代的来临带来了更多期待。随着用户更加习惯以语音为入口的交互模式，在家庭、车载、线下零售等场景中，品牌营销可以无处不在而又能做到润物细无声。在物联网的时代背景下，AI在营销中的应用也将全面落地。届时，AI+营销还将为品牌创造出哪些新玩法，我们唯有拭目以待。